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麒麟科技创新园:走出诉求大数据 访出发展新动

麒麟生态公园

“大走访”重在落实落细。今年以来,麒麟科技创新园按照市委开展“大走访”活动工作部署,紧密结合园区特点,以“项目大推进、企业大走访”活动为抓手,突出对企服务,坚持把解决企业发展需求作为活动的行动指南和攻关重点,进一步提升了“大走访”活动的实际效果。想企业所想,急企业所需,为企业出谋划策,解决企业后顾之忧,这是麒麟科技创新园在走访企业时采用的工作方法。

A 解决难题,

为企业发展和项目推进铺路搭桥

党员干部走访企业

园区班车队

麒麟科创园管委会针对入园企业和项目实行网格化“大走访”模式,所有企业由党员干部定点包干负责走访,制定走访计划表,明确走访任务与要求。党员干部通过上门走访,摸排问题一包到底。

针对园区年初排定的33个经济社会发展重点项目(市级重点项目11个、园区重点项目22个),管委会结合“大走访”工作要求出台了重大项目推进办法,建立了重大项目推进工作“主要责任、分管责任、直接责任、项目责任、联络责任”等五级责任制度,明确责任领导、责任处室、推进专人,分层逐级管理,同时建立问题清单、问题协调落实情况清单等,及时解决项目推进中遇到的问题。每月召开专题推进会,听取各责任处室、建设单位主要负责人汇报重点项目有关建设和推进落实情况,协调解决推进过程中存在的困难和问题。此外,每季度再召开专题推进会,对有关政策、重大问题进行研究和决策,形成了固定的常态化高效管理工作机制。

正在推进的麒麟启迪国际学校项目是园区引进的优质教育配套之一,整合了清华系相关优质资源。近日,园区机关第三党支部走访小组在项目单位了解推进过程中的相关情况。“一个建设项目从拿地到获得开工许可,需要办理的各种审批手续一直都存在时间长、盖章多、收费多、中介多、材料多的‘一长四多’问题。因为审批手续涉及10多个部门80多个环节,审批时间一般要花费3—6个月。”启迪国际学校项目负责人感慨。为解决这些问题,机关第三党支部主动联系江宁区相关部门,将启迪学校项目纳入江宁区建设项目模拟审批中,将这一时限压缩到43天(试点项目平均用时),大大方便了项目的顺利推进。

“每天上下班一会公交、一会地铁,很辛苦。”大走访期间,南京思飞捷软件科技有限公司员工吴强说。2013年,园区开通了下马坊至园区的专线,早晚各三个班次,而一些住在其他方向的员工没有顺路班车可坐,不得不在各种交通工具间折腾。同样是出行问题,走访小组在与企业负责人和职工代表交流时发现,大家对于园区班车运行时间诉求较多,建议增设班次缓解高峰期班车班次较少、乘车人员较多的问题。收到问题后,园区相关处室立即开展全园区范围内的乘车需求摸底调研,前后4次优化班车运行时间和路线,通过增设线路、增加班次和夜班车等途径,尽最大努力满足不同企业职工群体的诉求。

本版撰稿 曹秋雯 蒋琰

B 多方位服务,为企业带来针对性、精细化服务

今年以来,园区入园企业数量快速增加,如何解决好企业需求,成为园区不懈努力的方向。管委会定期召开各支部书记会议,专题听取走访企业问题意见诉求情况,对照企业需求逐项逐条研究解决措施。针对共性问题,深入调查,找准根源,制定方案,集中解决;对于个性问题,采用“一企一策”、“一事一议”方式,对照政策切实加以解决。

今年3月,管委会在接到园区企业员工党组织关系无处可落的诉求后,立即制定工作方案,逐一排查摸底企业非公党建情况。经过调研摸底后,园区形成专项报告,积极与市委组织部和市级机关工委进行汇报沟通协调,并邀请市级机关工委来园区现场指导,协调成立非公党建组织事宜。6月19日,市委组织部正式批复成立企业综合党委。自企业综合党委成立以来,管委会不断加快基层党支部建立、日常党建工作开展等工作步伐,建立了“园区非公党建工作交流群”即时发布有关工作信息;设立了“园区非公党建热线电话”,确保企业党员的咨询、问题能在第一时间得到解决,通过多种方式搭建平台,确保企业党员正常参加组织生活,感受组织温暖。截至目前,园区企业综合党委已先后批复了江苏启迪公司党支部、南京奇蛙智能科技公司党支部,其他有关支部成立、活动开展等相关工作正在有条不紊地推进。

在走访活动中,很多企业希望园区多多提供惠企政策的获知渠道,并组织涉及企业发展方面的专题培训。园区与市相关部门协调,申请到一批《惠企政策要点解读》书籍,及时发放给走访企业。同时,为让更多企业了解到新形势下的经济发展态势,促进企业发展,园区一方面组织企业参加行业领军企业组织的相关培训,另一方面开设了“麒麟讲堂”系列培训,定期邀请行业专家授课。截至目前,园区先后组织企业参加了《创业企业市场定位与客户开发》、《私募股权基金的投资逻辑》、《政府园区与企业在股权融资领域合作的重点法律问题》、《大数据时代的挑战与机遇》等相关专题培训,企业反映效果甚佳。

此外,南京圣和药业股份有限公司反馈了一个社会共性问题:高学历单身青年因科研任务重,业余生活较单一。为丰富入园企业青年员工业余生活,园区积极动员各企业、麒麟街道等单位优秀青年开展联谊活动,并在建党96周年纪念活动之际举办“创青春 守初心 绘麒麟”主题演讲比赛。

C 建立完善反馈机制,推进大走访制度化、长效化

公共服务平台

企业发展后劲强劲,离不开园区企业服务的用心、细心。为巩固阶段性走访成果,将“大走访”提升为“常走访”。7月14日,管委会正式成立企业服务中心,专门负责协调解决企业发展中的问题、诉求,做好服务企业工作。

据统计,企业服务中心成立才一个多月,现已实际解决企业诉求30多件,如解决了江苏烁石焊接科技有限公司380V工业用电问题,为企业的发展铺平了道路;为汇川视觉技术开发公司解决了重要核心实验室场地等问题。

如何让“大走访”活动真正走到位、访到底,而不是虎头蛇尾、前热后冷,麒麟科技创新园在原先的综合管理服务大平台上,嵌入了微信群、APP等互联网技术手段,建立对企联系反馈机制,强化对企服务质量和成效,定期回访问题处理情况和进度。园区将走访点和走访轨迹记录在数据库,形成了“节点留痕、全程监管”的有效机制。

截至目前,管委会党员干部已对入园企业进行全面走访,共收集130个问题。通过即知即改、集中会办已解决115个问题,其中,班车线路规划、人才公寓配套、企业政策辅导等24个共性问题已集中解决;84个个性问题按照“一事一议”原则已实际解决75个,对暂时未能解决的9个问题,目前已全部列入到工作计划中,后一步将逐步解决。